Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como xxx, xxx, xxx o xxx, no pueden devolverse. Tampoco se aceptan productos de carácter sanitario, como mascarillas para protección sanitaria.

Artículos adicionales no retornables:

• • • Paga y señal de cualquier juego (50€)
    • Cupones de regalo
    • Cupones de reserva de juegos

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• • • XXX
    • XXX
    • XXX

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

ESPECIFICAR REEMBOLSOS EN CAMISETAS

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@virusroomescape.com.

Artículos en venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@virusroomescape.com y envía tu artículo a:

Virus Room Escape

Riera Bisbe Pol, 85. Bajos.

08350 Arenys de Mar – Barcelona

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente , recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Envíos de devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

Virus Room Escape

Riera Bisbe Pol, 85. Bajos.

08350 Arenys de Mar – Barcelona

Tu serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Pónte en contacto con nosotros en info@virusroomescape.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.